# 知识管理系统(KMS)功能说明
# 系统概述
知识管理系统是智客售前管理系统的核心模块，主要用于企业知识资产的管理、文档处理和智能检索。系统支持HTML内容和Word文档的管理，具备强大的文档解析和重组能力。
# 核心功能
# 1. 素材管理
功能描述: 管理各类售前方案素材，支持多种素材类型和结构化管理。
主要特性:
- 支持4种素材类型：规划方案、建设方案、招标参数、投标方案
- 按模块分类管理，与产品模块关联
- 支持素材状态管理（正常/停用）
- 提供素材版本历史记录和版本备注功能
- 支持素材内容的在线编辑和富文本格式
操作步骤:
- 进入"知识管理" → "方案素材"菜单
- 点击"新增"按钮创建新素材
- 填写素材标题、选择素材类型和关联模块
- 在编辑器中输入或粘贴素材内容
- 点击"提交"保存素材
# 2. Word文档解析
功能描述: 智能解析Word文档，提取结构化内容并支持文档重组。
主要特性:
- 支持.doc和.docx格式文档解析
- 自动识别文档结构层级（章节、段落、子段落）
- 提取文档片段类型（标题、段落、表格、图片、列表）
- 保留原始文件名和文件大小信息
- 支持文档片段的排序和管理
操作步骤:
- 进入"知识管理" → "Word文档解析"菜单
- 点击"上传文档"选择Word文件
- 系统自动解析文档并展示结构化内容
- 可对解析结果进行编辑和调整
- 点击"保存"将解析结果存入素材库
# 3. 标签管理
功能描述: 为素材添加多维度标签，便于分类检索和管理。
主要特性:
- 支持5种标签类型：分类标签、厂商标签、技术标签、项目标签、自定义标签
- 支持标签的增删改查操作
- 提供标签与素材的关联管理
- 支持标签的显示样式配置
操作步骤:
- 进入"知识管理" → "标签管理"菜单
- 点击"新增"创建新标签
- 选择标签类型并填写标签名称
- 在素材管理页面为素材添加相关标签
- 通过标签进行素材筛选和检索
# 4. 素材搜索
功能描述: 基于Elasticsearch的全文检索功能，快速查找相关素材。
主要特性:
- 支持关键词全文检索
- 提供搜索结果的相关性排序
- 支持按模块、类型、标签等条件筛选
- 提供搜索历史记录和热门关键词推荐
操作步骤:
- 进入"知识管理" → "素材搜索"菜单
- 在搜索框中输入关键词
- 系统实时显示搜索结果
- 可通过筛选条件进一步精确搜索结果
- 点击搜索结果查看素材详情
# 5. 视频管理
功能描述: 管理售前演示相关的视频文件，支持在线播放。
主要特性:
- 支持多种视频格式上传（mp4、flv、avi、mov、wmv、mkv）
- 提供视频分类管理
- 集成视频播放器，支持在线播放
- 支持视频封面图片设置
操作步骤:
- 进入"知识管理" → "视频管理"菜单
- 点击"上传视频"选择视频文件
- 填写视频标题、分类等信息
- 在视频列表中点击视频进行在线播放
- 支持视频的编辑、删除等管理操作
# 6. 知识目录
功能描述: 建立知识库的树形目录结构，便于知识的分类管理。
主要特性:
- 支持多级目录结构
- 提供目录的增删改查操作
- 支持目录与素材的关联
- 提供目录树的可视化展示
操作步骤:
- 进入"知识管理" → "知识目录"菜单
- 点击"新增"创建新目录节点
- 设置目录名称、父目录和排序
- 将素材关联到相应目录
- 通过目录树浏览和管理知识内容
# 技术特色
# 文档处理能力
- 基于Apache POI的Word文档解析引擎
- 支持文档结构的智能识别和提取
- 提供文档片段的灵活重组功能
# 搜索引擎集成
- 集成Elasticsearch 7.12.1实现全文检索
- 支持实时索引同步和批量重建
- 提供高效的搜索性能和准确的检索结果
# 版本控制
- 完整的素材版本历史记录
- 支持版本间的差异比较
- 提供版本回滚功能
# 使用建议
- 定期维护标签体系，确保标签的准确性和完整性
- 及时更新过期素材，保持知识库内容的时效性
- 合理使用文档解析功能，提高素材创建效率
- 充分利用搜索功能，快速定位所需知识内容